Description du poste :
Bienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être, intégrez un univers unique au monde et évoluez au sein d’une équipe jeune, sportive et dynamique.
Au travers de ses recrutements, MOURATOGLOU ACADEMY cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés
À RETENIR AVANT DE POSTULER !
Pour que votre candidature soit étudiée, merci d’envoyer une courte vidéo de présentation en anglais (1 à 2 minutes maximum), en complément de votre CV.
À adresser à : assilia.lefebvre@mouratoglou.com
VOTRE RÔLE : DÉVELOPPER ET FAIRE BRILLER NOS TENNIS CAMPS
Le/la Tennis Camps Officer occupe un poste stratégique au sein du Bureau des Stages. Vous êtes le moteur commercial de l’offre Camps, en contact direct avec nos prospects et clients.
Votre mission : convertir, vendre, satisfaire et fidéliser, tout en assurant une coordination fluide avec les équipes internes.
VOS MISSIONS CLÉS
AXE COMMERCIAL (PRIORITAIRE)
* Traiter, qualifier et convertir les demandes entrantes (site, e-mail, téléphone)
* Mettre en avant l’offre Tennis Camps avec enthousiasme, clarté et professionnalisme
* Détecter les opportunités de ventes additionnelles (hébergement, services médicaux, coaching personnalisé…) et les transformer
* Atteindre (et dépasser) les objectifs de conversion et de chiffre d’affaires fixés
* Optimiser les parcours clients pour améliorer les taux de transformation
RELATION CLIENT & EXPÉRIENCE
* Être le point de contact principal avant, pendant et après le séjour
* Fournir toutes les informations pratiques nécessaires et assurer un suivi personnalisé
* Veiller à la satisfaction des clients à chaque étape
* Gérer les retours et améliorer l’expérience en continu
BACK-OFFICE & COORDINATION
* Assurer la communication entre les différents services (tennis, médical, hébergement, restauration…)
* Préparer les séjours et gérer les aspects administratifs (facturation, encaissements…)
* Participer à des réflexions stratégiques pour améliorer l’offre et les processus
PROFIL RECHERCHÉ
* Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, hôtellerie, tourisme ou équivalent)
* BILINGUE Français / Anglais – à l’oral comme à l’écrit
* Une troisième langue est un atout (espagnol, italien, allemand…)
* Passionné(e) de tennis ou à minima bonne connaissance de l’univers sportif
* Expérience significative dans la vente, la relation client ou le secteur hôtelier/premium
* Excellent relationnel, sens du service et fibre commerciale affirmée
* Esprit d’équipe, rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
* « Goal-achiever » & « problem-solver » : vous aimez les défis et trouver des solutions
* Curiosité, envie d’apprendre, esprit entrepreneurial
REJOINDRE LA MOURATOGLOU ACADEMY, C’EST…
* Évoluer dans un environnement international, prestigieux et inspirant
* Travailler au cœur d’une structure de haut niveau alliant sport, éducation et hospitalité
* Intégrer une équipe passionnée, dynamique, ambitieuse
* Avoir un impact direct sur la satisfaction client et la croissance de l’Academy
CANDIDATURE
CV + courte vidéo de présentation en anglais obligatoires pour prise en compte.
Durée de la vidéo : 1 à 2 minutes
À envoyer à : assilia.lefebvre@mouratoglou.com
Type d'emploi : CDI, Alternance
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : CDI, Alternance
Lieu du poste : En présentiel
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