Gestionnaire travaux h / f

Overview

Intégré à lune de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies dassurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif dune quarantaine de Gestionnaires Travaux.


Responsabilités

* Qualifier vos dossiers « sinistre » en distanciel avec lassuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol / Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies
* Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver lentreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie
* Accompagner votre pool dentreprises partenaires sur une région géographique identifiée
* Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires)
* Être linterlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires dassurances, expert)
* Facturer les dossiers
* Garantir le bon déroulement dun dossier sinistre, de la réception de la mission jusquà lenvoi du dossier de règlement à la compagnie


Profil recherché

* Formation Bac +2 ou expériences équivalentes
* Une 1 expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée
* Sens du service et de la satisfaction client
* Capacité à travailler en équipe
* Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité
* Organisation, rigueur
* Maîtrise des outils informatiques
* Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle


Conditions du poste

* Type de contrat : CDI
* Temps plein (35H)
* ETAM
* Lieu du travail : Lyon Part-Dieu ou Limas (proche Villefranche-sur-Saône)
* Salaire mensuel brut de 2 000 €
* Primes trimestrielles selon critères de performance
* Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J / semaine)
* Prise en charge mutuelle / prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
* Ce package salarial permet datteindre une enveloppe supplémentaire denviron 5 000€ à lannée

Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivie de six semaines de tutorat. Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


J-18808-Ljbffr