Un grand groupe bancaire international cherche à renforcer son équipe de monitoring applicatif au sein d?une direction IT transverse. Le service fournit aux équipes internes un environnement de supervision basé sur Dynatrace Managed, hébergé dans les datacenters du groupe.
L?équipe APM est en charge du support N3, du pilotage de la plateforme, ainsi que de la gestion des incidents et des demandes avancées.
Vos missions :
Support N3 Dynatrace Managed :
Traitement d?incidents techniques : agents inactifs, ActiveGates, remontées de métriques, etc.
Suivi de la disponibilité et de la performance du service
Diagnostic et résolution de problèmes techniques complexes
Gestion des tickets et demandes des utilisateurs :
Création de métriques spécifiques, configurations personnalisées
Suivi des accès, ingestion de logs, demandes d?évolutions
Accompagnement des utilisateurs dans un cadre restreint et normé
Participation à des projets techniques internes :
Montée de version Dynatrace
Déploiement de fonctionnalités avancées
Coordination avec les équipes internes et les services professionnels Dynatrace
Environnement technique :
Dynatrace Managed (non SaaS) ? environnement on-premise
Parc de +45 000 serveurs (Linux, Windows, Mainframe)
Infrastructure hébergée dans les datacenters internes
Profil candidat:
Expertise solide sur Dynatrace Managed (impératif)
Connaissance d?environnements grands comptes / régulés (secteur bancaire ou équivalent idéalement)
Bonne compréhension des architectures systèmes et applicatives
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients internes
Anglais opérationnel requis
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