Responsable e-commerce & crm (h/f)

ADA Location est un acteur de référence de la mobilité en France. Grâce à un réseau de 1 000 agences exploitées en franchises et licences de marque, ADA est présent dans la majorité des villes françaises de plus de 10 000 habitants.

Dans un contexte d’accélération digitale, ADA recherche son/sa Responsable E-commerce & CRM (H/F) en CDI.

Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) à la Directrice Marketing, Communication & Digital, vous prenez en charge le pilotage de la performance e-commerce, de l’acquisition digitale et du CRM avec une approche fortement orientée business, data et optimisation continue.


Responsabilités :

* Piloter la stratégie e-commerce et ses métriques : coût d’acquisition, taux de conversion, ROAS, revenu, taux de transformation.
* Construire et faire évoluer les dashboards de pilotage (GA4 / Looker Studio / Power BI).
* Participer à la roadmap d’évolution du site et des parcours utilisateurs avec la DSI.
* Piloter et optimiser les campagnes d’acquisition digitales : SEO/SEA/Display /retargeting/SMA avec l’accompagnement d’agences partenaires.
* Intégrer les usages IA & LLM dans les dispositifs marketing : génération et personnalisation de contenus, optimisation SEO.
* Développer la fidélisation, la réactivation et la valeur client via la gestion du CRM et des campagnes de marketing automation.
* Gérer le back-office, l’intégration des nouvelles agences ADA, le pilotage des fiches Google My Business et les demandes des franchisés avec le support d’un alternant en marketing digital dans votre équipe.
* Développer les partenariats et identifier de nouveaux canaux de croissance.
* Collaborer au quotidien avec les équipes DSI, animation et marketing pour assurer la bonne réalisation des projets et l’alignement des plannings.


Profil recherché


Formation

* Bac+5 École de Commerce ou ingénieur, Digital Marketing ou équivalent
* Spécialisation en marketing digital, growth marketing


Expérience

* 4-6 ans d'expérience en marketing digital / growth
* Expérience appréciée en réseau de franchise, DNVB, retail ou mobilité


Compétences techniques


Maîtrise obligatoire :

* Google Analytics 4, Google Tag Manager, Looker Studio
* Google Ads, Meta ads
* Outils SEO (SEMrush, Ahrefs, Google Search Console)
* CRM (Brevo)
* CMS (Strapi)


Appréciée :

* A/B testing
* Power BI


Soft Skills

* Forte culture performance & business
* Orientation data et prise de décision analytique
* Excellent sens de l'organisation et priorisation