Le groupe évole énergies est un groupe d'envergure nationale spécialisé dans le stockage et la distribution d'énergies aux particuliers et professionnels.
L'entreprise accompagne ses clients locaux et nationaux en leur fournissant des énergies traditionnelles et en leur proposant une gamme d'énergies nouvelles (biocarburants, pellets, électricité …) dans une logique de transition énergétique.
Vous aurez un rôle essentiel dans la relation clients :
Gestion des appels entrants
- Répondre aux appels clients (service technique, planning d'interventions, demandes d'informations, SAV).
- Qualifier les besoins et assurer une prise en charge efficace.
- Réorienter selon les services internes concernés (techniciens, commercial, administratif…).
Appels sortants / Développement commercial
- Contacter les clients inactifs
- Réaliser des actions de prospection téléphonique
- Identifier les opportunités commerciales et proposer les offres adaptées.
- Mettre à jour la base CRM.
Aisance téléphonique, sens du service client et bonne expression orale.
Capacité à écouter, reformuler et répondre avec clarté.
Goût pour le contact commercial et la relance clients.
Organisation, rigueur, autonomie.
Bac à Bac+2 apprécié. Une expérience en accueil téléphonique, service clients ou téléprospection serait un plus. Plus que le diplôme, nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée et dotée du sens du service.
Tickets restaurants, Mutuelle d'entreprise, intéressement, épargne salariale
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