Dans le cadre d'un recrutement CDI, nous recherchons pour un de nos clients situé à Jouy en Josas, un(e) Technicien(ne) Help Desk pour un démarrage Asap.
Descriptif de la mission :
Prise d'appels
Création et qualification des tickets
Résolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance)
Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
Mise à jour de la base de connaissances
Gestion du backlog
Reporting au N+1
Environnement technique :
MS Windows 10/11
MS Office 365
Mac
Horaires :
Plage horaire de 6h à 20h.
Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine. TICKETS RESTAURANT
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