Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) de Relation Client Plat Log F/H
Missions : - Traiter les demandes clients émanant de tout canal de communication (téléphone, mail) - Apporter des solutions : analyser les besoins, répondre efficacement aux problématiques et informer les clients du suivi. - Traiter les réclamations : gérer les litiges, émettre les avoirs/retours et coordonner avec les équipes internes. - Piloter les commandes : suivre, modifier, annuler et organiser les demandes liées au portefeuille de commandes.
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