Rattaché(e) directement au Responsable de la Business Unit Distribution, tu seras en charge d'assister les commerciaux en gérant les commandes clients, la communication commerciale et les démarches administratives diverses liées à l'activité commerciale. Tu veilleras à la satisfaction des clients et à la conformité des processus.
Basé(e) sur le site de Parçay-Meslay, tu auras comme principales missions :
- Enregistrer et gérer complètement les commandes clients reçues dans le système de gestion et veiller à leur bon suivi ;
- Lancer les OF - ordres de fabrication ;
- Rédiger des offres de prix clients dans le respect des règles tarifaires et de marge, édictées par la Direction ;
- Rédiger, envoyer des factures pro-forma ou tout autre document utile ;
- Relancer les clients (devis en cours, impayés) ;
- Suivre les livraisons et règlement des éventuels litiges liés au client ;
- Traiter les retours clients selon les procédures société en cours ;
- Traiter les dossiers particuliers (litiges, réclamations, contentieux) ;
- Suivre les règlements clients, en relation avec le Service Comptable ;
- Gérer les reliquats des commandes et s'assurer du suivi et respect des délais de livraison ;
- Être garant de la fiabilité et respect des tarifs clients contractuels, en conformité avec la politique commerciale et tarifaire de la société.
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