Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client E-commerce basé(e) à Lamballe. Vous serez le point de contact privilégié de nos acheteurs en ligne et garantirez une expérience client optimale.
Vos Missions :
· Suivi des commandes : Suivi rigoureux des flux de ventes et du bon acheminement des colis.
· Gestion du SAV : Traitement et résolution des réclamations et litiges ainsi que la gestion des remboursements.
· Relation client : Réponses aux demandes d'informations des utilisateurs et réponses et suivi des avis clients.
· Administration web : Gestion quotidienne des sites de ventes et mise à jour des informations en ligne.
· Interactions professionnelles : Collaboration et communication fluide avec les différents interlocuteurs équipe interne (préparation de commande, transport, approvisionnement) et externe.
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