Dans le cadre de cette alternance, vous préparez le Bachelor Chargé de développement commercial au sein de Pigier Nantes.
Missions
- Garantir le suivi des dossiers clients issus de différents canaux de vente (ventes directes, indirectes, DOM-TOM) et veiller au respect des délais de traitement
- Gérer les demandes clients et les réclamations par téléphone et par mail afin d'assurer une qualité de service optimale
- Assurer la gestion des devis, avoirs, échanges produits et la facturation SAV
- Suivre les expéditions et gérer les litiges liés au transport
- Participer à l'amélioration continue des processus internes afin d'optimiser la satisfaction client
- Collaborer avec le service technique SAV pour apporter des réponses adaptées aux demandes clients
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès du responsable
- Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle
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