Administrateur Support IT - Environnement Microsoft (F/H) - Bouguenais
Le contexte
Dans le cadre de son développement, Experis recrute un Administrateur Support IT (F/H) pour intervenir au sein d'une équipe informatique déjà en place. Vous évoluez dans un environnement technique structuré et contribuez au bon fonctionnement du système d'information utilisateurs.
Vos missions
Intégré·e à une équipe existante, vous intervenez sur un périmètre orienté support et administration postes de travail :
* Support aux utilisateurs du système d'information
* Analyse et traitement des demandes utilisateurs via l'outil GLPI
* Gestion des incidents, anomalies et problématiques rencontrées
* Préparation et mise à disposition des postes de travail et équipements informatiques
* Aiguillage des tickets vers les équipes de niveaux 2 et 3
* Mise à jour de la base de tickets et de la documentation technique
* Contribution à la maintenance des postes et des applications
* Participation au packaging et au déploiement des mises à jour applicatives
* Montées de version applicatives : tests et déploiement
* Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs
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