En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vos responsabilités comprendront, entre autres :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients, que ce soit par téléphone, email ou en personne.
- Répondre aux demandes des clients, les conseiller et les orienter dans leurs choix.
- Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées dans le respect de la politique de l'entreprise.
- Gérer et suivre les commandes, du passage à la livraison, en garantissant la satisfaction client.
- Participer à la fidélisation de la clientèle en proposant des offres personnalisées et en assurant un suivi régulier.
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