Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV H/F pour notre client sur le site de Mer (41), un acteur reconnu du secteur industriel (fabrication de produits de confort). Rattaché(e) au Bureau d’Études, vous jouez un rôle clé dans la coordination entre les clients, la production et les équipes internes.
Leurs 800 collaborateurs, à travers cinq usines françaises, expriment chaque jour leurs savoir-faire uniques au service des marques de l'entreprise.
Les trois piliers du groupe :
* La fabrication française
* Les savoir-faire artisanaux
* Les ressources via un programme RSE
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Les collaborateurs du groupe expriment chaque jour leur savoir-faire unique dans la conception et la fabrication de produits de confort, alliant innovation technique, qualité artisanale et amélioration continue.
VOS RESPONSABILITÉS :
En tant que Gestionnaire ADV H/F, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients et assurez l’ensemble du cycle administratif et commercial, de la commande à la livraison.
Vos missions :
* Gérer la relation client (téléphone & mails)
* Assurer le suivi régulier des clients et répondre à leurs demandes
* Saisir et enregistrer les commandes clients
* Gérer la facturation, l’enregistrement des ventes et la conformité des documents
* Suivre l’avancement de la production et des livraisons
* Assurer l’interface avec la production, la logistique et le BE
* Transmettre les informations nécessaires à la gestion des stocks
* Résoudre rapidement les problématiques clients et garantir une communication fluide
Vous intervenez dans une logique d'amélioration continue, avec une dimension technico-commerciale forte grâce à votre proximité avec les produits et le Bureau d'Études.
🛠 COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE
Formation / Pré-requis
* BTS Assistant(e) Commercial(e) ou équivalent
* Bilingue anglais (impératif) – allemand apprécié
Compétences techniques
* Maîtrise du Pack Office (dont Excel)
* Connaissances SAP (appréciées)
* Connaissance des procédures commerciales et réglementations produits
* Gestion des délais, priorités et process ADV
Savoir-être
* Rigueur & organisation
* Aisance relationnelle et téléphonique
* Polyvalence, autonomie
* Gestion du stress, sens du service
* Capacité à créer une relation de confiance durable avec les clients
💼 CONDITIONS
* Type de contrat : CDI
* Salaire : suivant expérience
* Primes :
* Prime de déplacement : 0,16€/km (jusqu’à 86 km/jour → max 13,76€/jour travaillé)
* Prime vacances : 820€ brut (versée en juin)
* Disponibilité : prise de poste dès que possible sur le site de Mer (41)
* Rattachement hiérarchique : Responsable Bureau d’Études
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