Technicien support informatique (h/f)

Le poste de Technicien support informatique (H/F)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F).
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe orientée service client et technologies ? Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Clients pour accompagner notre client dans la gestion de leurs outils informatiques. En tant que Technicien Support Clients, vous serez en charge de :
- Gérer les imprimantes mises à disposition des clients
- Assurer le support téléphonique de niveau 1 et 2 pour les clients
- Traiter les incidents via l'outil de ticketing Service Now
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques, tout en assurant un suivi rigoureux et documenté.
Compétences techniques et savoir-faire :
- Bonne compréhension des réseaux informatiques de base (installation d'imprimantes USB ou réseau).
- Maîtrise des outils de ticketing, idéalement Service Now.
- Aisance dans la navigation sur des portails web et outils d'administration.
- Capacité à comprendre l'imbrication des outils dans un environnement IT complexe.

Qualités personnelles :
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- Excellent relationnel, sens de l'écoute et empathie.
- Aisance téléphonique : capacité à dépanner tout en expliquant clairement les actions menées.
- Rigueur rédactionnelle (orthographe, grammaire) pour la rédaction de tickets et comptes rendus.
- Esprit d'analyse, curiosité et capacité à apprendre des autres.
- Organisation, autonomie et capacité à se concentrer en open space.
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Envie de relever un nouveau défi au cœur des systèmes d'information et du service client ? !



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap


Le profil recherché

Technicien support informatique (H/F)


L'entreprise

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

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