Position:
En qualité de Conseiller ou Conseillère de Vente FENDI, vous aurez pour ambition d’offrir le meilleur service possible à nos Clients et de dépasser vos objectifs de vente.
En vous appuyant sur vos connaissances de nos produits et un goût prononcé pour le terrain et le concret, vous saurez créer les conditions d’une Expérience Client d’exception et accompagnerez par-là l’engagement de la Marque pour l’excellence.
Job responsibilities:
Performance commerciale
- Maîtriser et atteindre les KPIs de vente et CRM attendus pour votre activité, qu’ils soient quantitatifs ou qualitatifs.
- Atteindre et chercher à dépasser les objectifs collectifs et individuels assignés, et ce sur l’ensemble des catégories de produits présents en boutique.
Développement de notre Clientèle
- Apporter une attention particulière et quotidienne à toutes les actions de personnalisation qui viendront enrichir la relation avec nos clients en mettant en œuvre les outils CRM appropriés afin de fidéliser les clients.
- Assurer un clienteling authentique et au niveau des standards d’excellence définis, en adéquation avec les attentes de nos clients.
Opérations en magasin
- Être capable d'utiliser correctement le système de gestion Retail Pro, dans tous les domaines liés au transfert de stock, au paiement, à l'interrogation du stock et à la saisie de la base de données clients.
Gestion du magasin
- Participer à la bonne organisation de la boutique (activités VM, stock, maintien des standards) à l’appui des équipes dédiées.
Profile:
- 5-7 ans d'expérience dans un environnement Retail et dans une Maison de savoir-faire similaire
- Diplômée de l’Enseignement supérieur ou équivalent,
- Esprit entrepreneurial et multitâche,
- Excellent relationnel, et capacité à créer une relation privilégiée avec les clients,
- Solides compétences en ventes et en communication,
- Compétences informatiques et connaissance des systèmes de gestion de la vente au détail,
- Connaissance approfondie et/ou intérêt pour l'industrie de la mode et du luxe.
- Anglais et français courant indispensable, la connaissance d'une troisième langue est un plus.
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