Chargé de clientèle (h/f)

A propos de l'entreprise :

Depuis plus de 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD / CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH.

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 100 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

« Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. »

A propos du poste :

Notre agence INTERIM NATION de Pau recherche pour l'un de ses clients, spécialisée dans l'industrie aéronautique, un Chargé de clientèle H/F, en CDI sur Serres-Castets (64121).

Rattaché(e) à la Direction Industrielle, vous assurez la gestion des relations clients et fournisseurs tout en garantissant l'approvisionnement des pièces dans le respect des délais et des exigences de qualité. Véritable interface entre les différents services internes et les partenaires externes, vous contribuez à la fluidité des flux et à la performance opérationnelle de l'entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

Gestion de la relation Clients :

- Traiter les demandes clients en intégrant et analysant les prévisionnels de commandes
- Négocier les délais avec les clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients selon les flux de commandes
- Assurer le suivi du carnet de commandes
- Analyser les causes des retards de livraison et mettre en oeuvre les actions nécessaires
- Suivre et communiquer les performances de livraison.

Gestion de la relation Sous-traitants :

- Analyser et transmettre les prévisions de sous-traitance
- Assurer le suivi du carnet de commandes sous-traitants
- Gérer la résolution des litiges éventuels
- Identifier les causes de retard de livraison et piloter les actions correctives associées
- Suivre les performances de livraison et les partager avec les sous-traitants.

Gestion des données et des encours :

- Créer et mettre à jour la base de données articles dans l'ERP
- Traiter les propositions de lancement à 4 semaines suite au CBN
- Garantir le bon jalonnement des ordres de fabrication fermes et suggérés
- Identifier et remonter les problématiques majeures : qualité, matière, approvisionnement...
- Mettre en place les actions nécessaires en cas de défaillance : gestion des priorités, dérogations, AOG, lissage...
- Réaliser quotidiennement le suivi des attentes matière et composants achetés ou fournis par les clients.

Profil recherché :