Rattaché hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci.
- Assurer une fonction support pour les utilisateurs.
- Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA.
Fonction support : Assure le support Informatique.
- Participer quotidiennement à la gestion des tickets de son périmètre.
- Assister les interventions techniques sur les postes de travail et l'environnement des utilisateurs : Chromebook, PC, écrans, copieurs, téléphonie fixe (déplacements possibles).
- Etre toujours disponible auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problèmes informatiques en utilisant les divers moyens de
- communication mis en place par le Groupe (téléphone / mail / Chat),
- Veiller à la mise à jour des modes opératoires.
Maintien en conditions opérationnelles du SI.
- Préparation de Chromebook et mise à jour des inventaires associés,
- Préparation de PC et mise à jour des inventaires associés.
- Préparation de téléphones ponables et fixes.
- Assurer une continuité de service réseau en utilisant les outils mis à disposition tel que Meraki et Centreon,
- Participer aux déploiements infrastructure SI du périmètre dans le respect des règles, du calendrier et des plans d'actions définis et maintien opérationnel.
- Assurer un reporting régulier de l'activité à son N+1.
Assistance à l'application de la Politique Cybersécurité OT.
- Participer au déploiement de la politique groupe de cybersécurité notamment Fix The Basics
- Apporter l'assistance technique possible (selon le niveau de connaissance OT).
Lieu du poste : Sophia Antipolis (06)
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Veolia c'est un groupe qui :
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