Véritable ambassadeur(rice) de notre image de marque, vous assurez la gestion opérationnelle, commerciale, administrative et technique d'une résidence d'affaires et de tourisme CAP WEST de 80 appartements.
Autonome et polyvalent(e), vous êtes garant(e) de la qualité de service, du taux d'occupation, de la satisfaction des clients, ainsi que du bon fonctionnement quotidien de la résidence.
Vous intervenez seul(e) sur le site et assurez l'ensemble des missions liées à l'exploitation :
Développement commercial et commercialisation
- Assurer la promotion et la commercialisation de la résidence auprès des entreprises, professionnels en déplacement et partenaires locaux.
- Animer la prospection commerciale afin de développer le taux d'occupation des appartements.
- Représenter l'image de marque de l'entreprise auprès des clients et partenaires.
- Développer et entretenir un réseau local de prescripteurs.
Gestion locative et relation clientèle
- Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Organiser et anticiper la planification des réservations et des entrées/sorties.
- Réaliser les visites, les états des lieux d'entrée et de sortie et assurer le suivi des occupations.
- Veiller au bon déroulement des séjours et au respect du règlement intérieur.
- Assurer le traitement des demandes et réclamations afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
Gestion administrative et financière
- Constituer et suivre les dossiers de réservation.
- Rédiger et gérer les contrats de séjours, avenants et renouvellements.
- Assurer le suivi administratif des résidents.
- Réaliser la facturation, l'encaissement des règlements et le suivi des impayés.
- Effectuer les relances clients et assurer le suivi comptable courant dans le respect des procédures internes.
- Produire les reportings d'activité demandés par la direction.
Gestion technique et entretien de la résidence
- Veiller au bon état général des bâtiments et des appartements.
- Réaliser les interventions de maintenance de premier niveau.
- Identifier les besoins de travaux pour les transmettre au Responsable maintenance et assurer le suivi des interventions des prestataires extérieurs.
- Garantir la propreté, la sécurité et la qualité des espaces communs et des logements.
- Veiller au respect des règles de sécurité et à la conformité des équipements.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.