À propos de nous
MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.
Mission
* Accueillir et renseigner les clients en français et en anglais.
* Gérer les arrivées, départs et encaissements.
* Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction.
* Traiter les réservations et les demandes par téléphone ou e-mail.
* Assurer le suivi administratif lié à l'activité de la réception.
* Participer à la coordination avec les différents services de l'hôtel.
* Veiller au respect des standards de qualité et de service.
Organisation du temps de travail
Alternance sur un cycle de deux semaines :
Semaine A – 42 heures
* Lundi : 07h00 – 13h00
* Mardi : 07h00 – 13h00
* Mercredi : Repos
* Jeudi : Repos
* Vendredi : 13h00 – 19h00
* Samedi : 07h00 – 19h00
* Dimanche : 07h00 – 19h00
Semaine B – 36 heures
Planning communiqué par l'établissement selon l'organisation du service.
Amplitude horaire comprise entre 07h00 et 20h00.
Profil
* Expérience d'au moins 1 an en réception hôtelière.
* Maîtrise des techniques d'accueil, de la relation client et des opérations de réception (check-in / check-out).
* Expérience dans la gestion des réservations et le traitement des demandes clients.
* Français et anglais courants (oral et écrit).
* Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
* Connaissance d'un PMS hôtelier appréciée ; Medialog est un plus.
* Excellent sens du service et de la satisfaction client.
* Présentation professionnelle et soignée.
* Capacité à travailler dans un environnement international.
* Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
* Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Bon relationnel, esprit d'équipe et sens des responsabilités.
* Dynamisme, sourire et attitude positive au quotidien.
* Motivation, curiosité et volonté de s'investir durablement au sein de l'établissement.
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