Agent de service clientèle h/f

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d'un acteur majeur du captage, traitement et distribution d'eau un Agent de Service Clientèle (H/F) à Épernay (51200).

Si vous aimez le contact utile et le terrain, ce poste vous permet de contribuer concrètement au service rendu aux usagers, avec un cadre CDI et des horaires en journée.

Au sein d'une entreprise du secteur de l'eau, vous évoluez dans un environnement où la qualité de service et la fiabilité des interventions sont essentielles. Votre rôle s'inscrit dans une mission de proximité : répondre, vérifier, intervenir et tracer votre activité avec rigueur, afin de garantir la continuité du service.
Votre quotidien consiste à assurer l'entretien et la petite maintenance des équipements hydrauliques sur les réseaux d'eau potable et d'assainissement.
Vous participez aux interventions de terrain, notamment lors de réparations de branchements, et vous contribuez à l'entretien des appareils de régulation et des accessoires réseau (ventouses, stabilisateurs, poteaux d'incendie, purges, manoeuvres de vannes).
Vous réalisez également des relevés et des vérifications chez les consommateurs : enquêtes, contrôle de conformité des branchements, vérification et remplacement de compteurs d'eau.

En lien avec l'organisation de l'entreprise, vous lisez les plans du réseau et repérez les réseaux afin de préparer vos interventions.
Vous pouvez être amené·e à réaliser des métrés pour un nouveau branchement d'eau potable ou d'assainissement. Enfin, vous assurez la traçabilité de votre activité au quotidien à l'aide des outils et applications internes, et vous participez à l'astreinte selon les modalités prévues par l'organisation.

Le poste est à pourvoir en CDI, à temps plein, avec une prise de poste dès que possible. Le recrutement porte sur 1 poste.

Votre profil

Vous avez une première expérience sur le terrain et vous appréciez les missions qui combinent relation client et interventions techniques. Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre capacité à rester clair·e et calme dans vos échanges, et votre sens du service quand il s'agit de répondre aux demandes des usagers. Vous aimez comprendre, vérifier et agir avec méthode, tout en respectant les procédures.

Compétences comportementales
Vous faites preuve d'écoute active pour comprendre la demande et orienter la bonne intervention. Votre empathie client vous aide à gérer les situations du quotidien avec tact et professionnalisme. Vous savez rester réactif·ve face aux imprévus et aux urgences d'intervention. Votre rigueur garantit la qualité des vérifications et la fiabilité des informations transmises. Vous communiquez avec clarté pour expliquer vos actions et assurer une bonne coordination.
Compétences techniques
Vous savez réaliser l'entretien et la petite maintenance des équipements hydrauliques sur les réseaux d'eau potable et d'assainissement. Vous maîtrisez la lecture de plans et le repérage des réseaux pour préparer vos interventions en sécurité et avec précision. Vous participez aux réparations de branchements et à l'entretien des appareils de régulation et accessoires réseau. Vous êtes à l'aise avec les relevés de compteurs, les contrôles de conformité et les vérifications chez les consommateurs, ainsi qu'avec la réalisation de métrés pour de nouveaux branchements. Vous savez tracer votre activité au quotidien via les outils et applications de l'entreprise.

Une première expérience est attendue.
Postulez dès maintenant : si vous souhaitez donner du sens à votre travail et évoluer dans un environnement où la qualité de service compte, votre candidature a toute sa place.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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