Alpha Conseil est un cabinet de recrutement et évaluations de compétences spécialiste des DOM (départements d'Outremer). Alpha Conseil depuis 1992 a la confiance des entreprises et des candidats pour développer leurs compétences et booster les carrières !
Alpha Conseil intervient dans les régions de Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion au sein d'agences de proximité. Les équipes sont constituées de consultants, chargées de recherches et assistantes formés et expérimentés qui connaissent parfaitement les cultures d'Outremer.
Faire le bon choix et trouver la perle rare c'est comprendre le besoin du client, déceler l'opportunité professionnelle et capter l'attention de la ou du professionnel(le) correspondant. C'est ensemble que nous réussissons : vous cherchez, nous trouvons Alpha Conseil, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la location automobile, un(e) Directeur Adjoint pour accompagner le développement de l'entreprise.
Aux côtés du Directeur, vous contribuez au pilotage opérationnel, au développement commercial et à l'optimisation de l'activité, dans une logique de performance et de qualité de service.
Pilotage opérationnel & satisfaction client
Vous encadrez et animez une équipe d'environ 15 collaborateurs comprenant des agents de parc, des agents de comptoir, des fonctions administratives et des sous-traitants. Vous veillez à garantir une expérience client irréprochable et à maintenir un haut niveau de satisfaction. Vous suivez les indicateurs clés de performance (CA, taux d'utilisation, revenue management) et mettez en oeuvre les plans d'action nécessaires. Vous vous assurez du respect des procédures de location et de la conformité des opérations. Vous restez en veille sur les innovations digitales afin d'améliorer en continu le parcours client.
Développement commercial & marketing
Vous définissez et déployez la politique tarifaire (yield management) et la stratégie commerciale. Vous développez le portefeuille clients existant et identifiez de nouveaux partenariats potentiels. Vous réalisez les études de marché nécessaires et suivez attentivement la concurrence. Vous contribuez également à renforcer l'image de marque, notamment via les canaux digitaux.
Gestion & optimisation de la flotte
Vous supervisez la maintenance préventive et curative des véhicules et gérez les dossiers sinistres (atelier et assurance). Vous travaillez sur l'optimisation du taux d'utilisation, sur le renouvellement de la flotte ainsi que sur les propositions d'investissements nécessaires à la performance de l'activité.
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