À propos de Réseau Talents Bienvenue chez Réseau Talents ! Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont l'Excellence, l'Authenticité, le Plaisir et la Transparence. Le poste L'entreprise qui recrute Entreprise reconnue dans le secteur du BTP. Elle s’appuie sur une expertise technique forte et des équipes engagées, avec une culture orientée qualité, innovation et performance. Descriptif du poste Véritable relais informatique de proximité, vous accompagnez les collaborateurs au quotidien dans l'utilisation de leurs outils numériques et veillez au bon fonctionnement de l'environnement informatique de l'entreprise. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire d'infogérance afin de garantir un service performant et de qualité. Support utilisateurs Apporter une assistance technique de premier niveau aux collaborateurs. Prendre en charge les demandes et incidents informatiques, en assurer le suivi et la résolution. Identifier les dysfonctionnements et coordonner les actions nécessaires avec le prestataire externe. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et numériques. Animer des actions de sensibilisation aux bonnes pratiques informatiques. Garantir une expérience utilisateur fluide et un support réactif. Administration des comptes et des accès Gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs (création, modification, suppression). Administrer les droits d'accès aux applications, dossiers partagés et outils métiers. Veiller au respect des procédures internes relatives aux habilitations. Assurer la conformité des accès lors des arrivées, mobilités internes et départs des collaborateurs. Gestion du parc informatique Organiser la préparation et le déploiement des équipements informatiques. Configurer et mettre à disposition les postes de travail. Assurer le suivi du matériel informatique et téléphonique. Coordonner les besoins en équipements avec les équipes internes, les RH et les prestataires. Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique. Administration de la téléphonie Superviser la gestion des lignes fixes et mobiles. Traiter les demandes d'ouverture, de modification ou de résiliation des lignes. Assurer le suivi des équipements téléphoniques. Être l'interlocuteur privilégié des opérateurs et fournisseurs. Intégration des nouveaux collaborateurs Participer activement au parcours d'intégration des nouveaux arrivants. Préparer les équipements et accès nécessaires avant leur arrivée. Présenter l'environnement informatique et les outils de l'entreprise. Sensibiliser les nouveaux collaborateurs aux règles de sécurité informatique. Gestion des logiciels et outils numériques Recueillir les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Participer à l'évolution et à l'amélioration des outils numériques. Gérer les licences logicielles et les abonnements associés. Optimiser l'utilisation des applications et des ressources informatiques. Relation avec le prestataire d'infogérance Assurer l'interface entre les utilisateurs et le prestataire informatique. Suivre les demandes, interventions et niveaux de service. Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité du support. Cybersécurité Contribuer au déploiement des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. Sensibiliser les utilisateurs aux risques liés à la cybersécurité. Participer à la prévention et au traitement des incidents de sécurité de premier niveau. Relayer les campagnes de sensibilisation et les actions de sécurisation des systèmes d'information. Les "" du poste Intégrer une entreprise à taille humaine avec de réelles perspectives d’évolution Travailler sur des projets concrets et variés Monter en compétences aux côtés d’équipes expérimentées Bénéficier d’un environnement dynamique et structuré CSE Opportunité de devenir actionnaire de l’entreprise grâce au dispositif d’épargne salariale Prime de participation équivalente à environ un mois de salaire Rémunération : 28 000 € à 33 000 € brut annuel, selon profil et expérience. Profil recherché Savoir-faire : Maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Microsoft 365. Bonne connaissance de l'administration des comptes utilisateurs (Active Directory, gestion des droits d'accès). Expérience en support informatique et assistance utilisateurs de proximité. Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. Savoir-être en phase avec la culture de l’entreprise : Curiosité et envie de comprendre les métiers de l’entreprise Bon relationnel et aisance dans les échanges avec des profils variés (terrain et encadrement) Rigueur et sens de l’organisation Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à travailler en équipe et en mode projet Humilité et envie d’apprendre dans un environnement PME Je suis Dorine HERPIN, Consultante indépendante partenaire de Réseau Talents. Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l’expérience candidat avant tout.
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