Téléconseiller / téléconseillère

À propos de nous

Rejoignez notre équipe en tant que Téléconseiller (H/F) à Lille !

Kliff par Randstad, le premier réseau d'entreprises adaptées de travail temporaire en France, s'engage à l'insertion durable des personnes en situation de handicap dans le monde du travail. Nous recrutons pour l'un de nos clients, une entreprise qui partage nos valeurs de bienveillance, de polyvalence et de communication.

Nous recherchons un Téléconseiller H/F (uniquement en situation de handicap) passionné(e) par la relation clientèle à distance pour rejoindre nos équipes. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, assurant un accompagnement de qualité sur leurs projets. Ce rôle, exclusivement téléphonique, est essentiel pour garantir la satisfaction client et la bonne gestion des dossiers.


Mission

Vos Missions Principales :

Sous la supervision de votre responsable d'équipe, vos tâches incluront notamment :

- Gestion des Appels : Prise en charge des appels entrants et réalisation d'appels sortants.

- Accompagnement Client : Conseiller et accompagner les clients dans la réalisation de leurs projets.

- Gestion Administrative : Traitement des leads, des courriels, et des demandes informatiques associées aux dossiers clients.

Vous pouvez compter sur l'entraide de votre équipe si vous rencontrez des difficultés à répondre à toutes les demandes.



Informations complémentaires :

Conditions du Contrat :

Type de Contrat : Premier contrat de deux (2) mois en intérim.

Durée Maximale : Possibilité d'aller jusqu'à un maximum de seize (16) mois si vos 2 premiers mois sont concluants.

Formation : Une formation interne complète sera assurée dès votre arrivée pour vous permettre d'acquérir toutes les connaissances nécessaires à la bonne exécution de vos missions.

Horaires de travail : 8h12h -13h16h ou 9h13h - 14h17h


Profil

Profil Recherché :

Handicap : Ce poste est ouvert UNIQUEMENT aux personnes en situation de handicap.

Niveau d'Études : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum et Bac+3 maximum (BTS, DUT, Licence Professionnelle, etc.).

Expérience : Une expérience significative dans la relation clientèle par téléphone est exigée. Une première expérience réussie en centre d'appels (call center) serait un véritable atout. Compétences : Vous maîtrisez parfaitement l'outil téléphonique et faites preuve d'un excellent sens du service et de l'écoute.

Contrainte du poste : L'activité est exclusivement téléphonique.

Ce poste est fait pour vous si... Vous êtes une personne en situation de handicap et vous vous reconnaissez dans ces valeurs. Si vous aimez les tâches variées, travailler en équipe et que vous souhaitez vous investir sur le long terme, ce poste est fait pour vous.