Pour mon client AQUALEX, je recherche un Customer Care :
En tant qu'After Sales Coordinator, tu es le maillon central de notre processus de service et d'installation. Tu veilles à ce que tout se déroule de manière fluide, correcte et professionnelle après la vente - de la planification au suivi et à la communication.
Ce qui rend ce rôle encore plus intéressant ? Grâce à tes nombreux contacts avec les clients, tu développes une excellente compréhension de leurs besoins. Tu réfléchis activement avec eux, identifies des opportunités et les convertis, lorsque c'est pertinent, en solutions concrètes, en rendez-vous ou en opportunités commerciales.
Aucune journée ne se ressemble : tu combines organisation, contact client, esprit analytique, sens commercial et travail d'équipe dans une fonction dynamique.
Ton rôle
Tu es responsable de l'ensemble du parcours après vente et veilles à ce que les clients soient accompagnés de manière exceptionnelle, rapide et professionnelle.
Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes sales, techniques et service client afin d'assurer le bon déroulement des installations et des interventions.
Grâce à tes contacts fréquents avec les clients, tu détectes rapidement leurs besoins complémentaires. Tu identifies les opportunités de manière proactive et les partages avec l'équipe commerciale ou tu prends toi-même les premières initiatives commerciales si possible.
Tes responsabilités concrètes
Tu accompagnes et conseilles nos clients francophones.
Tu assures le suivi rigoureux des commandes de vente et des interventions de service.
Tu planifies efficacement les installations et interventions dans les agendas des techniciens.
Tu suis l'évolution des dossiers de A à Z.
Tu es en contact quotidien avec les clients par téléphone et e-mail.
Tu coordonnes avec les techniciens, les équipes commerciales et les collègues internes.
Tu adoptes une approche orientée solution face aux imprévus ou changements de planning.
Tu gardes une vue d'ensemble et sais prioriser dans un environnement dynamique.
Tu contribues activement à l'optimisation des processus.
Tu détectes des opportunités commerciales lors des échanges clients et les transformes, lorsque possible, en rendez-vous, upsell ou cross-sell.
Tu traduis les besoins des clients en solutions adaptées et échanges efficacement avec l'équipe commerciale.
En résumé : tu veilles à ce que les clients se sentent bien accompagnés tout en valorisant chaque opportunité.
Tu rejoindras un environnement de travail jeune et dynamique, porté par l'innovation et le design. Un cadre qui te stimule dès le premier jour grâce à une mentalité can-do et une énergie positive contagieuse.
À quoi peux-tu encore t'attendre ?
Un défi passionnant au sein d'une entreprise Best Managed Company.
Une formation complète et approfondie.
Des bureaux modernes et state-of-the-art.
Un produit innovant, écologique et à fort potentiel, parfaitement en phase avec les tendances actuelles.
Un package salarial attractif et une ambiance de travail stimulante et conviviale.
Des activités d'équipe mémorables et un accès illimité à notre bar.
Et bien sûr : de l'eau AQUALEX filtrée, délicieuse, partout et à tout moment.
Processus de recrutement ?
Entretien avec Céline Grout de Beaufort et Sophie Van Slambrouck (Recruitment)
Entretien avec Edouard Vanrenterghem (Operations Manager)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.