Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez en charge :
* Prendre en charge la relation avec les clients et ses demandes,
* Accompagner l'équipe de production dans le suivi de la production (paie et déclaratifs), le respect des délais et du périmètre contractuel,
* Assurer l'optimisation et de la certification des réglementaires de paie de son portefeuille de clients,
* Mettre en place et pilote les plans d'actions d'amélioration et d'optimisation dans un objectif d'excellence du service délivré,
* Assister les clients et prend en charge les demandes de paie complexes, analyse les besoins du client et apporte une solution adaptée conformément à l'offre et dans le périmètre du contrat,
* Superviser l'ensemble des réunions client (au téléphone ou en présentiel) et est responsable des livrables associés (agenda, compte rendu, issue log),
* Garantir le respect des engagements (délais, paramétrage, tests processus etc),
* Accompagner l'équipe de production support sur les spécificités client, partage de connaissances et compétences,
* Organiser et coordonner les tâches de production de la paie et des déclaratifs sur son Portefeuille de clients,
* Être le support quotidien de l'équipe de gestionnaires de paie qui travaille sur son portefeuille de clients,
* Assurer le double contrôle de paies complexes/sensibles (STC).
TR, Tele-travail 2j/semaine.* De formation bac +2 minimum en RH ou comptabilité, vous avez une expérience minimum de 4 ans en gestion de la paie,
* Vous êtes bilingue en anglais,
* Votre expérience vous a permis de développer votre sens de la relation client (externe et/ ou interne),
* Vous avez le sens du service client et connaissez les processus paie et administration du personnel,
* Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
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