Référent technique sav

Missions principales

* Apporter un support technique aux agences, techniciens SAV et commerciaux : aide au diagnostic à distance, interventions terrain et accompagnement sur les dossiers techniques

* Assurer le suivi des matériels en service : constitution et mise à jour des dossiers, rédaction de notes et rapports techniques

* Réaliser des expertises techniques et piloter les demandes de garantie

* Analyser la fiabilité des équipements en exploitation et partager les retours en interne et auprès des partenaires

* Animer des groupes de travail dédiés à l’amélioration et à la fiabilisation des produits

* Participer aux projets de développement : contribution à la définition, validation et réalisation d’essais terrain

* Structurer et diffuser la documentation technique ainsi que les outils d’aide à la maintenance

* Collaborer avec l’équipe formation pour transmettre les connaissances et élaborer les programmes

* Contribuer à la montée en compétences des équipes via l’animation technique et la formation