Le groupe RECRUTOP, indépendant et familial, dispose de 11 agences d'intérim et un cabinet de recrutement avec 47 collaborateurs permanents situés en Ile de France. Le groupe a été fondé en 1987 avec une première agence spécialisée dans les métiers des travaux publics et du génie civile puis il s'est développé autour de spécialités très diverses que sont les métiers d'art des monuments historiques, les métiers de l'IT, de l'événementiel et l'audiovisuel, les métiers des espaces verts (création et entretien) et enfin les métiers de l'Hôtellerie et de la restauration. Nos managers et consultants ont tous une proximité avec les métiers de leur spécialité, ce qui en fait de véritable interlocuteurs dédiés proche de nos candidats mais aussi proche des enjeux, du marché et des spécificités du secteur de nos clients. Attachés à la diversité, aux talents, au savoir-être, à la simplicité et à l'honnêteté de tous, nous cherchons au quotidien à faire progresser nos collaborateurs permanents, mais aussi et surtout l'ensemble de nos candidats et intérimaires. Enfin, en 2019, nous avons créé notre première agence d'insertion (Passerelle Insertion) et permettons ainsi à des dizaines de personnes éloignées de l'emploi de renouer avec un projet professionnel tout en les accompagnant socialement et en leur permettant d'accéder à des formations qualifiantes. Nous espérons que vous trouverez en chacun de nous l'écoute et la bienveillance dont vous avez besoin pour mener à bien vos projets.
Rattaché à terme au Responsable commercial, le chargé de relation
client assure le contact client d'une équipe de 4 experts.
Les missions principales sont les suivantes :
•Explication régulière du fonctionnement de l'entreprise et de nos
services
•Promotion à chaque contact du système de parrainage
•Gestion des questions courantes : comment se réinscrire, comment
envoyer un mail à pôle emploi, comment déclarer son travail …
•Gestion proactive du parcours client
•Gestion des volontés de départs
•Lorsqu'une expertise le nécessite, organisation de rendez-vous avec
les experts
•Gestion des impayés et régularisation des paiements
SAVOIR FAIRE TECHNIQUE
•Analyse technique, compréhension des mécanismes juridiques
•Optimisation et solutions
•Esprit de synthèse
•Maîtrise des outils informatiques (Excel et CRM)
SAVOIR ETRE
•Empathique
•Capacité commerciale, capacité à mettre en lumière l'aide apportée
•Esprit de conquête
•Avoir un bon contact au téléphone
•Être persuasif et assertif
•Esprit logique
•Rapide et rigoureux pour comprendre la matière
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