Conseiller·e recouvrement enjeux forts h/f

Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés :
- L'innovation, en vendant du crédit à distance
- L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 ! La Direction de la Régularisation Client recherche pour son Service Restructurations clients un.e conseiller.e commercial.e enjeux forts en CDD de 12 mois
Votre mission, si toutefois vous l'acceptez ;)
Sous la responsabilité du responsable de secteur, vous gérez un portefeuille individuel de clients, avec enjeux forts, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.
Grace à votre excellence relationnelle et en étroite collaboration avec vos clients, vous mettrez tout en oeuvre pour trouver un accord exigeant, fiable le tout inscrit dans la régularisation durable.
Activités / Tâches spécifiques du poste :
- Connecté client, vous garantissez une relation d'excellence et assurez une mise à jour approfondie des dossiers afin de mieux appréhender la situation client ;
- Créateur de confiance, vous accompagnez les clients dans la mise en place d'une solution personnalisée basée sur le gagnant gagnant. Vous utilisez le panel d'offres de régularisation mis à votre disposition ;
- Sensible au coût du risque, vous vous assurez de la fiabilité des accords et de la reprise pérenne de leurs mensualités.