Contexte et équipe 🤝
Rejoins Phenix, la startup qui lutte contre le gaspillage alimentaire et soutient les acteurs de l’aide alimentaire depuis plus de 10 ans. Notre mission : réinventer la gestion des invendus pour construire une économie circulaire, où rien ne se perd et tout se transforme 💪
Au sein de l’équipe Grocery, tu participeras à la revalorisation des invendus issus des grandes et moyennes surfaces (GMS). Tu seras rattaché·e à Frank, Customer Operations Manager basé à Caen, faisant partie d'une équipe composée de 6 personnes réparties entre Rennes, Caen et Toulouse.
Ton rôle : contribuer au bon déroulement des collectes de dons entre les magasins et les associations partenaires, tout en participant à l’animation et au suivi de ton réseau associatif.
Tes principales responsabilités 📝
* Organiser et suivre les collectes de dons entre les magasins et les associations partenaires (mise Ă jour des plannings, suivi sur le terrain).
* Accompagner les associations : intégration des nouvelles, support et relation au quotidien, réponse aux questions et besoins
* Veiller au bon déroulement des opérations : gestion des imprévus, coordination avec les équipes internes.
* Suivre la conformité des partenaires (documents à jour, clean de bases de données, règles d’hygiène, sécurité).
* Assurer le support téléphonique : réception des appels, résolution des incidents, suivi des demandes.
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Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.
N'hésite pas à postuler si ✅
* Tu as d'excellentes capacités relationnelles et d’adaptation face à différents interlocuteurs (téléphone, mails, terrain)
* Tu es rigoureux·se et a un gout pour la priorisation et l'organisation des tâches
* Tu es à l’aise avec le traitement et l’analyse de chiffres et les outils digitaux (Salesforce, Google Sheet, Looker, Aircall, etc.)
* Tu as un intérêt fort pour le milieu associatif et l'économie sociale et solidaire
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Certains avantages qui ont été mis en place 🌟
* 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) ;
* 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable (ex : prise en charge de l'abonnement vélo électrique Starbolt) ;
* 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix.
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Notre processus de recrutement 🚀
* Un premier échange de 15/20 min avec Frank, le tuteur du stage, pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose.
* Un entretien de 45 min avec Frank ; pendant lequel tu réaliseras un business case pour commencer à te projeter concrètement dans les missions ; et pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
* Un entretien de 20 min avec Anna, HR business partner
* Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.
Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !
Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.
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