Vos missions en quelques mots Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), sous l'autorité du Responsable Pôle technique, vous aurez la charge de l'installation et du bon fonctionnement des équipements SRT gérés par la DSI, de l'assistance et de l'accompagnement auprès des utilisateurs, du suivi des incidents et des demandes de services impactant le parc confié, de la gestion courante de l'exploitation du parc confié, vos principales missions seront de : Gestion du parc confié : * Assurer le suivi et la résolution des incidents et demandes, gestion des stocks, configuration matérielle et logicielle * Assurer la rédaction des procédures et des maquettes techniques * Alimenter de la base de connaissances Aide à l'exploitation de l'infrastructure SRT : * Participer activement à l'exploitation de l'infrastructure Système, réseau, télécommunication, sous le contrôle et dans le respect des procédures / méthodes des administrateurs SRT Participe aux missions générales du centre de services * Participer au renfort des autres techniciens SRT, en dehors du parc confié explicitement Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC2 à BAC3 dans les domaines des systèmes et réseaux informatiques, des télécommunications ou de l'ITIL. Vous disposez d'une bonne maîtrise des environnements Windows 10 et versions ultérieures, ainsi que des équipements PC et Mac, des technologies ToIP/VoIP et des outils Office 365. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs. Grâce à votre excellent relationnel, vous êtes à l'écoute des utilisateurs et attentif(ve) à la qualité du service client apporté. Autonome, rigoureux(se) et méthodique, vous savez gérer vos missions avec sérieux et efficacité. Vous faites également preuve d'une grande discrétion professionnelle et respectez le devoir de réserve ainsi que la confidentialité des informations traitées. Le permis B est indispensable pour ce poste. ITIL* : Information Technology Infrastructure Library HNO* : Heures non ouvrées Particularité : Possibilité d'astreintes semaines et week-end, travail ponctuel HNO* POSTE OUVERT AU GRADE DE TECHNICIEN Afin de continuer à développer l'accès à nos métiers aux femmes comme aux hommes, toutes les candidatures, qu'elles soient féminines ou masculines sont les bienvenues
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