Qui sommes-nous ?
Rousseau Automobile n'est pas seulement un groupe de distribution, mais un acteur clé de la mobilité de demain. Avec notre passion pour l'automobile et notre exigence de service, nous plaçons chaque client au cœur de son parcours.
Nous proposons un large éventail de marques, allant du low-cost à l'exclusivité premium, afin d'offrir à chacun le véhicule et les services qui correspondent parfaitement à son style de vie.
Situés au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous offrons une expérience complète : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.
Rousseau Automobile est le partenaire de confiance pour tous vos besoins, de la route quotidienne aux plus grands projets de conduite. Rejoignez-nous pour transformer chaque accueil client en une expérience prestigieuse et unique !
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire à temps plein pour notre établissement de Pierrelaye. En tant que lien essentiel entre le client et l’atelier, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client.
Votre mission ? Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients tout en garantissant la qualité du service. Vous coordonnerez les interventions techniques avec l’équipe atelier et contribuerez activement au développement du chiffre d’affaires du service après-vente grâce à votre sens du commerce.
Missions principales :
* Accueillir les clients dans nos ateliers avec le sourire.
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement.
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme.
* Coordonner les interventions de réparation mécanique en pilotant votre équipe.
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.
* Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.
Profil recherché
Nous recherchons une personne proactive et organisée, capable de coordonner les interventions avec l’atelier tout en assurant la satisfaction client. Vous serez l’ambassadeur de notre marque et un acteur clé de la fidélisation.
Compétences techniques :
* Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties).
* Maîtrise des process atelier : prise de rendez-vous, suivi des ordres de réparation.
* Utilisation des logiciels de gestion atelier et outils CRM.
* Techniques de vente et de conseil pour proposer des prestations complémentaires.
* Application des procédures constructeur et respect des normes qualité/sécurité.
Formation et expérience
* Diplôme BAC Pro technique et/ou commercial.
* Bonnes connaissances informatiques.
* Une première expérience dans l’après-vente automobile est un plus.
* Permis B valide.
Conditions proposées
* Contrat : CDI à temps plein.
* Lieu : Pierrelaye (95).
* Avantages : mutuelle de base prise en charge à 100% par l'employeur, programmes de formation, possibilités d’évolution interne.
Rejoignez-nous et participez à l'aventure Rousseau Automobile, où chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence !
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