ADECCO SAINT PIERRE recrute pour l'un de ses clients un Conseiller mutualiste secteur SUD en intérim. Vous aurez pour missions : • Traitement des appels entrants et sortants • Accueillir, orienter et conseiller les adhérents, les prospects, les professionnels de santé • Informer sur les process et délais de traitements et sur l'avancement des dossiers • Gérer les mécontentements clients, traiter les réclamations des adhérents • Gérer tous les documents administratifs nécessaires à une adhésions • Enregistrements des aides liées au contrat • Prospection téléphonique • Amener le client à s'exprimer ses besoins de manière globale • Tenir à jour les tableaux de production mis à disposition par le responsable de service Profil : Bonne connaissance des produits de la mutuelle Bonne connaissance des points clefs de la réglementation de la protection sociale Bon relationnel : savoir assurer l'accueil physique, téléphonique et administratif des personnes, sens de l'écoute Sens des responsabilités Maîtrise des techniques de communication de manière efficace et structurée Savoir-faire demandés : • Caractéristiques des produits • Satisfaire les clients • Service clients • Faire de la vente active Savoir-être demandés : • Ecoute • Adaptabilité • Organisé
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