Assistant adv (h/f)

A propos de l'entreprise :

Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif.

C'est en travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes que nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs.

Le collectif au service de nos intérimaires.

Nous accompagnons nos intérimaires au plus proche de leurs aspirations grâce à un service à l'écoute et réactif. Nous leur proposons des missions, des formations et un suivi adapté afin de les encourager dans leur parcours professionnel.
Notre équipe, composée de 22 collaborateurs, est à taille humaine et pleinement engagée dans sa mission afin d'optimiser les ressources Rh de nos clients. Nous sommes une entreprise experte, indépendante et performante sur le marché de l'intérim via nos 4 agences réparties en Alsace et l'agence de Valenciennes dans les Hauts-de-France.

A propos du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) assistant(e) ADV H/F.

Vous assurez la gestion quotidienne de l'ADV comprenant l'ensemble de la chaîne administrative, depuis l'échange téléphonique, à la saisie des commandes et jusqu'à la livraison.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le développement de l'activité.
La mission commencera tout d'abord par le remplacement d'une collègue en congé maternité.
A l'issue de cette période, le poste à vocation à se poursuivre en CDI afin d'accompagner le développement et la structuration du service.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- La saisie et le suivi des commandes clients dans l'ERP,
- La saisie et les relances des devis clients,
- Prendre des appels clients,
- Informer et répondre aux demandes clients : suivi des expéditions / Demande de délai
/ Litiges,
- Assurer l'interface avec la force de vente et les clients,
- Suivre la relation client et veiller au maintien de bonnes relations commerciales,
- Tenir la base de données et la base tarifaire à jour,
- Veiller à la justesse des informations et au respect des délais de livraison.

Vous maîtrisez les outils informatiques, avez de l'expérience sur des fonctions d'assistanat commercial ou ADV avec l'utilisation d'un ERP.
Vos qualités relationnelles et votre capacité à satisfaire vos clients seront les clés de votre réussite à ce poste.
Une bonne maîtrise du français (oral et écrit) est demandée.
La maîtrise de l'anglais est un plus.

Profil recherché :