Notre client, un groupe de 30 cabinets comptables répartis sur plusieurs départements, renforce son équipe informatique & support utilisateurs. L'objectif : accompagner les collaborateurs et les clients dans l'usage des outils numériques du groupe. Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes déjà en place, qui travaillent sur d'autres sites, dans une ambiance réactive et bienveillante. A ce titre, vos missions incluent: • Assistance technique auprès des collaborateurs et clients par mail, téléphone et outil de ticketing. • Assurer un rôle de relais entre le collaborateur comptable, le client et le service informatique : Vous serez l'élément clé qui assure une communication fluide entre ces parties. Votre objectif sera de faciliter la compréhension mutuelle et d'optimiser l'utilisation des outils digitaux. • Accompagner la mise en place des outils clients : Vous jouerez un rôle actif dans le déploiement des nouveaux outils chez nos clients, garantissant leur adéquation avec leurs besoins métiers spécifiques. • Participer aux formations sur les outils métier : Vous organiserez et animerez des sessions de formation pour transmettre vos connaissances et assurer une adoption optimale des outils par les utilisateurs finaux. - CSE externalisé / tarifs négociés avec partenaires - Espace déjeuner et détente au sein du cabinet - Participation au transport - Participation aux résultats - Plan de carrière - Point de restauration à proximité - Politique de formation - Tickets restaurant
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