Recrutement confidentiel — Volaire Paris Création de poste – France
Responsable Service / Directeur technique / Service Manager (H/F)
Maison internationale – Équipements de cuisine haut de gamme
L’opportunité
Volaire accompagne, en toute confidentialité, l’implantation en France d’une Maison européenne emblématique, reconnue pour ses solutions techniques innovantes dans l’univers culinaire haut de gamme.
Dans le cadre de son lancement sur le marché français, la Maison crée un poste clé : Responsable Service / Service Coordinator. Vous serez la première personne dédiée au service sur le territoire, avec la mission d’installer les fondations de l’organisation française — en lien étroit avec le Country Manager et les équipes internationales.
C’est un rôle entrepreneurial, concret, évolutif, qui combine technique, terrain, process et relation clients. Un jour sur une installation ou un diagnostic chez un client, le lendemain en formation auprès d’un partenaire, ou en train de structurer de bout en bout le process pièces détachées, support et qualité.
Une opportunité unique : bâtir un service d’excellence à partir d’une feuille blanche et devenir l’un des visages de la marque en France.
Vos missions
• Agir comme Ambassadeur Service de la Maison auprès des clients, partenaires et prescripteurs
• Accompagner le Country Manager sur l’ensemble des sujets service et opérations
• Réaliser installations, maintenance et réparations (phase de démarrage)
• Former les installateurs, partenaires et dealers aux standards techniques européens
• Mettre en place les premiers processus locaux : SAV, logistique pièces, outils, flux d’information
• Structurer le réseau de service : partenaires externes, futurs techniciens internes, support client
• Contribuer aux réunions internationales service & qualité et partager les retours terrain
• Se tenir informé des évolutions produits, procédures et innovations techniques
Profil recherché
• Expérience en coordination service, SAV, opérations ou gestion de petites équipes techniques
• Appétence technique évidente ; expérience installation/maintenance appréciée
• Parcours apprécié auprès d’acteurs tels que Castelli, Be Water, BWT, Culligan, Electrolux, Siemens, Bosch, AEG ou équipements similaires
• Profil entrepreneurial, pragmatique, autonome, motivé par la construction d’un service from scratch
• Excellentes qualités humaines : pédagogie, empathie, accessibilité, sens de la relation
• À l’aise avec les outils (Office, ERP, CRM)
• Maîtrise professionnelle de l’anglais ; français natif ou courant
• Mobilité nationale et ponctuellement internationale
Conditions
Poste en CDI – Temps plein
Rémunération selon profil : environ 3 500 à 5 000 € brut mensuels (selon niveau de séniorité)
Véhicule de fonction
Parcours de formation complet au siège européen :
– 1 semaine immersion technique
– 1 semaine process & systèmes
– 2 jours dans un autre pays du réseau pour retour d’expérience
Une mission rare : participer au lancement français d’une marque visionnaire, en installant un service d’excellence à partir du terrain, au plus proche des clients et des partenaires.
Référence Volaire : QK-FR/25. Confidentialité absolue.
Candidatures avec CV : cesar@volaire.fr.
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