Employé back office recouvrement banque (h/f)

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office recouvrement banque (H/F) Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à :\n - Assurer le suivi et la gestion des contrats de financement\n - Traiter les sollicitations des clients internes et externes\n - Prendre en charge les appels entrants dans le respect des standards de qualité\n - Mettre en ½uvre des actions de recouvrement adaptées\n - Contribuer à la rédaction et à l'évolution des scripts ainsi que des procédures opérationnelles\n \n - Formation Bac+2 à Bac+3 validée uniquement\n - Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement ou en relation client à distance (stage et alternance inclus)\n - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel\n - Notions de base en comptabilité\n - Capacité à travailler simultanément sur plusieurs outils et à gérer les priorités\n - Niveau d'anglais : débutant\nQualités requises :\n - Bon relationnel et sens de la communication\n - Organisation et rigueur\n - Capacité d'adaptation\n - Esprit d'équipe\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap