Gestionnaire de parc h/f

Gestion de parc matériel - Assurer la corrélation des différentes bases de gestion de parc (AD, CMDB, ITSM) - Vérifier la validité des informations renseignées par les équipes de proximité et effectuer les corrections nécessaires - Déclencher et suivre les interventions SAV suivant les règles de gestion définies et vérifier la validité des contrats de maintenance - Lancer les inventaires, effectuer les corrections nécessaires et alerter en cas d'écart par rapport aux niveaux définis - Assurer une veille technologique concernant l'obsolescence ou l'absence de maintenance - Être force de proposition concernant les évolutions de matériel - Contribuer à la gestion des problèmes en fournissant des statistiques sur la fiabilité et la maintenabilité des équipements (outils monitoring) - Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de supervision du parc. Traitement des demandes et des incidents - Instruction des demandes de mises à jour de parc saisies par les utilisateurs (traitement, contact avec les utilisateurs) ; - Traitement des incidents liés aux mises à jour de parc (traitement, contact avec les utilisateurs) Gestion de parc logiciel - Assurer l'inventaire exhaustif des licences afin d'être en conformité avec les politiques des éditeurs, particulièrement en terme de nombre de licences utilisées par rapport aux licences achetées - Lancer les alertes nécessaires en cas de dépassement des seuils définis - Mesurer la fréquence d'utilisation des logiciels installés afin d'optimiser le nombre de licences installées - Avoir la capacité de fournir un inventaire exhaustif des logiciels par équipement - Superviser les outils de monitoring des postes de travail Documentation et reporting - Fournir au client un état exhaustif du parc matériel et / ou logiciel dans l'outil mis à sa disposition, suivant les critères définis - Effectuer les requêtes d'extraction de parc demandées par le client - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience - Sensibiliser les équipes de proximité sur les règles de gestion du parc en vigueur