Rejoignez notre équipe dynamique !
Nous sommes à la recherche d'un Adjoint Conseiller Service Mécanique passionné et motivé pour rejoindre notre établissement. Si vous êtes prêt à relever des défis et à offrir un service client exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions principales :
Commerce
* Enregistrer et planifier les rendez-vous avec soin.
* Accueillir chaleureusement les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.
* Promouvoir nos services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires nécessaires.
* Préparer ou établir la facture selon l’organisation de l’établissement.
* Pour les clients « paiement comptant », s'assurer du règlement avant la restitution du véhicule.
* Pour les clients « assurances », garantir l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert…).
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* Encaisser les ventes et clôturer le dossier selon l’organisation de l’établissement.
* Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle.
* S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J+1).
* Suivre les ordres de réparation en cours avec diligence.
Santé, Sécurité et Environnement de travail
* Animer le point rencontre sécurité de votre équipe.
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, en montrant l’exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au sein de votre équipe.
En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, vous serez responsable de remonter l’information à votre hiérarchie.
Profil recherché :
Formations recommandées
De BEP à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)
Connaissances
Maîtrise des outils informatiques, techniques commerciales, organisation des flux et des horaires, ainsi que la réglementation hygiène et sécurité.
Expérience
Minimum de 2 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.
Aptitudes
* Génériques: Confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier: Sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'opportunités de développement professionnel et d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et la satisfaction client. Si vous êtes prêt à faire la différence, nous avons hâte de vous rencontrer !
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