A propos de l’équipe
Le Groupe Hospitalier Rance Émeraude recrute un·e Responsable du Standard pour son site hospitalier de Saint-Malo, au sein de la Direction de la Patientèle.
Vous organisez et coordonnez l’activité du service et assurez le management d’une équipe de 17 professionnels. Vous garantissez la continuité et la qualité du service rendu aux usagers et aux professionnels de l’établissement, tout en veillant au respect des règles, normes et procédures en vigueur.
Vous contribuez également à l’optimisation du fonctionnement du service et à l’accompagnement des équipes dans leurs missions quotidiennes.
Vos missions
* Coordonner, planifier, organiser et contrôler les activités et les moyens du service
* Assister, conseiller et former les équipes et utilisateurs aux outils, procédures et protocoles
* Contrôler l’application des règles, procédures, normes et standards dans le domaine de la gestion des appels téléphoniques
* Valider le planning prévisionnel, le planning réalisé et tout changement de planning
* S’assurer de la bonne réalisation et du respect du planning du service
* Manager l’équipe en impulsant une dynamique de service
* Veiller au développement des compétences individuelles et collectives
* Assurer le pilotage, la mise en œuvre, le suivi et la gestion de projets spécifiques au standard.
Votre cadre de travail
Contrat : CDD ou CDI, mutation
Prise de poste : dès que possible
Lieu de travail : Site Hospitalier Broussais, Saint-Malo
Temps de travail : 37 h 30 hebdomadaires + 15 RTT
Grade : Adjoint des cadres hospitaliers ou cadre de santé
Rémunération : 2 200 € - 2 800 € brut / mois
Avantages : Comité de Gestion des Œuvres Sociales, Amicale du personnel, parkings voitures et vélos, restaurant d’entreprise, possibilité d’évolution interne.
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