Technicien support de proximité (h/f)

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.

Contexte
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Technicien Support de Proximité maîtrisant l'anglais pour effectuer des interventions.
Vous serez intégré(e) au sein de l'équipe IT interne et interviendrez en proximité avec les utilisateurs (collaborateurs, équipes produit, support, etc.) dans un environnement dynamique, innovant et international.

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les missions seront :

Missions principales
- Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs sur site (matériel, logiciels, réseau, outils internes)
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques (postes de travail, périphériques, imprimantes, applications)
- Gérer les demandes via le système de ticketing (Jira, ServiceNow ou équivalent)
- Préparer, configurer et installer les équipements informatiques (PC/Mac, téléphones, écrans, périphériques)
- Accompagner les nouveaux arrivants (onboarding IT, configuration des postes, création de comptes)
- Travailler en coordination avec les équipes support centralisées (françaises et internationales)
- Participer à l'amélioration continue des processus et à la documentation technique
- Communiquer efficacement en anglais à l'oral et à l'écrit avec des utilisateurs non francophones
- Être force de proposition dans la gestion et l'évolution de l'environnement utilisateur

Profil recherché
- Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent)
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire en environnement international
- Très bon niveau d'anglais professionnel (B2 minimum requis, C1 idéal)
- Maîtrise des environnements Windows 10/11, macOS, suite Microsoft 365
- Connaissances en Active Directory, gestion de comptes, droits d'accès
- Expérience avec un outil de ticketing (Jira, ServiceNow, GLPI.)
- Bon relationnel, sens du service, autonomie, rigueur
- Esprit d'équipe et capacité à s'adapter dans un environnement agile/scale-up

Les plus appréciés
- Expérience dans un environnement start-up/scale-up ou dans le secteur de la santé
- Connaissances réseau de base (WiFi, VPN, DHCP)
- Expérience avec Jamf (gestion des postes Apple)
- Notions de scripting (PowerShell, Bash.)

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.

Démarrage : Immédiat
Lieu : LEVALLOIS PERRET 92
Type de Contrat : CDD
Horaire : 35h/semaine

SALAIRE : 2100€