Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur outdoor, un·e Assistant·e ADV & SAV.
Rattaché·e au pôle commercial, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations client·es, qu'ils·elles soient B2B ou B2C. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de commande et du service après-vente, en veillant à garantir un haut niveau de satisfaction.
Vos principales missions :
- Gérer et suivre les commandes client·es B2B/B2C.
- Établir les bons de livraison, factures et avoirs.
- Traiter les litiges, réclamations et retours SAV avec professionnalisme.
- Assurer le support administratif auprès des équipes commerciales et logistiques.
- Réceptionner et orienter les appels entrants via le standard.
- Répondre aux demandes client·es via la plateforme de chat en ligne.
Conditions :
- Type de contrat : CDD ou CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : Fixe selon profil et expérience
- Avantages : Horaires flexibles
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