Chef de projet salesforce h/f

Contrat : CDI par le biais de notre ESN


Nous recherchons un Chef de Projet Salesforce pour piloter les projets CRM dans un environnement assurantiel, avec un focus sur l’optimisation des parcours commerciaux, la relation client et la gestion des contrats.


Missions

* Piloter les projets Salesforce du cadrage jusqu’au déploiement (planning, budget, risques, reporting).
* Recueillir les besoins des équipes métier Assurance (distribution, souscription, gestion, service client).
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et animer les ateliers avec les directions métiers.
* Coordonner les équipes techniques (admins, développeurs, intégrateurs) et les partenaires externes.
* Superviser la configuration, les développements, les tests et la mise en production.
* Garantir l’alignement avec les processus assurance : gestion des prospects, souscriptions, contrats, sinistres, réclamations.
* Assurer le suivi des évolutions, correctifs et de la qualité des données.


Compétences

* Très bonne maîtrise des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, éventuellement Financial Services Cloud).
* Connaissance des processus métier assurance : distribution, gestion des contrats, sinistres, relation client.
* Solide expérience en gestion de projet (Agile ou cycle en V).
* Capacité à piloter prestataires, intégrateurs et équipes internes.
* Excellente communication et sens de la coordination.


Profil

* 3 à 7 ans d’expérience en gestion de projet CRM, idéalement Salesforce.
* Expérience confirmée dans le secteur de l'assurance.
* Certifications Salesforce appréciées (Admin, App Builder, Consultant).
* Forte capacité d’analyse et autonomie dans la gestion du périmètre.