Rejoignez une entreprise en pleine ascension !
Envie d'un poste où ça bouge, où aucune journée ne se ressemble et où vous jouez un rôle central dans la satisfaction client ? Bienvenue chez nous !
Notre entreprise grandit vite, très vite - et nous cherchons quelqu'un qui a autant d'énergie qu'elle pour rejoindre l'équipe !
Votre mission :
Être la clé de voûte du Service Clients/SAV : un allié indispensable pour nos clients comme pour nos techniciens, le tout dans un environnement dynamique, stimulant et orienté solutions.
Ce que vous ferez au quotidien
- Premier interlocuteur (trice) de l'entreprise : accueil téléphonique des clients. Vous êtes leur premier contact, leur premier repère
- Gestion des devis : création, suivi, relances vous transformez les opportunités en succès.
- Planification des réparations : ouverture et suivi des ordres de réparation pour que chaque intervention démarre sur de bonnes bases.
- Pilotage du planning : coordination et optimisation des interventions des techniciens. Rien ne vous échappe.
- Voix rassurante : information claire et suivie au client, du début à la fin de l'intervention.
- Gestion de la facturation SAV : préparation et édition vous veillez à ce que tout soit carré et fluide.
- Prise en charge des urgences : réactivité et sang-froid sont vos super-pouvoirs.
- Suivi rigoureux des interventions : vous assurez une vision claire pour tous.
- Parce que le rythme peut parfois s'accélérer, votre capacité à garder votre calme et à gérer le stress avec efficacité sera un véritable atout pour assurer un service irréprochable.
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