EasyGroupage, c'est la startup qui remet du sens et du concret dans l'expérience client. Ici, vous n'apprenez pas seulement à décrocher un appel : vous maîtrisez un vrai métier, celui du déménagement international. En quelques mois, vous accompagnez des familles, des expatriés, des entrepreneurs dans un moment de vie intense. C'est formateur, humain, profond.
Nous sommes une équipe à taille humaine, dynamique, multiculturelle et multilingue, où chacun compte et où votre impact est visible immédiatement. Vous échangez avec le monde entier, vous gérez des situations réelles, vous développez une empathie et un sens du service rares dans les environnements commerciaux classiques.
Si vous recherchez un cadre où l'on progresse vite, où l'on touche à du concret et où l'on vit une aventure internationale ambitieuse : bienvenue chez EasyGroupage. Ici, on construit des carrières, pas des scripts de vente.
Et parce que nous croyons à un futur plus responsable, nous oeuvrons chaque jour à réduire les émissions de CO du transport maritime tout en accompagnant les expatriés vers leur nouvelle histoire. Vous aimez accompagner l'humain, rendre service et contribuer à des projets de vie importants ? Vous cherchez un quotidien résolument international, où l'on échange chaque jour avec des personnes aux quatre coins du monde, dans un environnement profondément multiculturel ? Bienvenue chez easyGroupage.
Nous aidons des familles, des expatriés et des professionnels à franchir une étape clé : réussir leur déménagement international tout en réduisant leur impact environnemental. Notre mission : rendre l'expérience plus fluide, plus humaine et plus durable, grâce à une solution évidente - le conteneur partagé.
Si vous êtes motivé(e) par le service, la coordination, l'accompagnement client et la diversité culturelle, vous allez adorer travailler avec nous !
Les missions du poste
En tant qu'Assistant Import Export / Coordinateur Logistique International, vous êtes le garant de la fluidité des opérations et de la qualité de l'expérience client. Vous pilotez les dossiers de déménagement de bout en bout, en lien direct avec nos partenaires à l'étranger et nos clients aux quatre coins du monde.
Planification & coordination internationale
Vous organisez avec précision chaque déménagement maritime : planification, prise en charge, groupage, départ bateau, dédouanement, livraison. Vous jonglez avec les contraintes réglementaires, douanières et opérationnelles pour garantir un parcours sans accroc .
Qualité de service & satisfaction client
Vous êtes le point d'ancrage du client tout au long de son projet. Vous veillez à ce que chaque étape soit exécutée avec rigueur, anticipation et professionnalisme. Chez easyGroupage, la satisfaction client n'est pas un KPI : c'est une culture.
Développement & optimisation des process
Vous contribuez activement à l'amélioration continue. Vous identifiez les tâches automatisables, proposez de nouveaux workflows et participez à structurer l'équipe Ops de demain .
Gestion des ressources & maîtrise des coûts
Vous coordonnez efficacement les ressources matérielles, humaines et financières. L'objectif : assurer une exécution opérationnelle optimale tout en respectant les objectifs de marge et de rentabilité.
Suivi de la performance opérationnelle
En collaboration avec notre COO, vous mesurez et améliorez les KPIs clés : lead time, taux d'incident, ponctualité des expéditions, qualité logistique, satisfaction client, performance fournisseurs. Vous contribuez à mettre en place des plans d'action structurants.
Gestion des imprévus & résolution proactive
Vous identifiez rapidement les risques (retards, douanes, météo, transporteurs, documents manquants) et déployez des solutions efficaces pour sécuriser les projets. Votre réactivité fait la différence .
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