Technicien du soutien general

Vos missions en quelques mots Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : - Accueillir, renseigner et orienter le public sur place, par mail ou par téléphone en appliquant les règles de savoir vivre et de politesse - Garantir la gestion et/ou le suivi des différentes cartes et badges ( CIMS, SNCF famille, CCM, etc.) : création, renouvellement, restitution, destruction - Accompagner les soutenus à l’utilisation des logiciels d’accès au soutien (EUREKA, CIMS, CCS…) et les aider à la constitution de leurs demandes - Informer sur les frais de déplacement et suivre les dossiers de changement de résidence - Assurer la gestion et l’exploitation de l’activité hôtellerie de passage et de l’hébergement BCC - Recueillir les réclamations, les traiter ou les transmettre au service compétent, et en assurer le suivi - Réceptionner et remettre les colis d’habillement (e-habillement), - Mettre à jour les fiches réflexes - Confirmer les contrôles de caisse obligatoires de l’ATLAS dans le cadre de ses activités commerciales - Assurer la commande et le suivi des passeports - Participer à la vente, au suivi des articles de la boutique ATLAS Profil recherché Vous avez une première expérience dans la relation client Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter gsbdd-bga-recrut.contact.fct@intradef.gouv.fr christophie.vis@intradef.gouv.fr