Vos activités :
- Assurer le support technique du logiciel de gestion des subventions - Aiden :
- Avoir un rôle de relais en cas d'incident (panne ou bug impliquant plusieurs utilisateurs.rices)
- Gérer les droits d'accès au logiciel (consultation, instruction)
- Administrer et suivre les montées de version du logiciel et des recettes fonctionnelles avec les utilisateurs
- Faire le reporting de l'activité (volume, types de demandes) et des problèmes de qualité que vous pouvez détecter.
- Accompagner les évolutions du logiciel de gestion des subventions - Aiden :
- Collecter des demandes de corrections et d'évolutions des utilisateurs
- Participer à l'arbitrage des demandes d'évolutions, en lien étroit avec le chef de projet numériques de la DVA, la.le référent.e application du DRN et l'éditeur du logiciel MGDIS
- Programmer, phaser et paramétrer les nouveaux téléservices, en lien avec le chef de projets numériques de la DVA
- Participer au club utilisateurs de l'éditeur du logiciel.
- Accompagner avec pédagogie la prise en main et l'usage quotidien de l'outil par les agents et les associations :
- Répondre quotidiennement aux demandes d'assistance technique, administration de droits
- Contribuer à l'organisation et à l'animation de temps de formation pour les agents et les associations
- Créer et développer les outils d'accompagnement en lien avec la.le chef.e de projets numérique (tutoriels, sessions de formation, animation de l'espace collaboratif)
- Contribuer à la mise en place, la coordination et la co-animation du réseau d'acteurs autour de l'utilisation du portail des subventions
- Etre force de propositions pour faciliter la conduite du changement par les utilisateurs
- Participer au déploiement des projets numériques de la direction :
- Participer aux groupes de travail sur les projets numériques et études de la faisabilité technique
- Participer à l'administration des logiciels de la direction
- Avoir un rôle de conseil et d'accompagnement auprès des équipes sur la gestion de projet numériques
- Participer aux différents projets suivis par la MECRN et à la vie du service :
- Labos vie associative, soutien ponctuel sur des événements
Précisions sur le poste :
- activités télétravaillables (4 jours/mois)
- localisation : 5 rue Célestin Freinet - Nantes
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