Nous recherchons une personne dynamique et dévouée pour renforcer les liens entre notre client et ses partenaires, assurant ainsi une expérience client fluide et satisfaisante.
• Assurer la gestion quotidienne des interactions avec les clients à l'aide du progiciel interne
• Analyser et comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
• Coordonner avec les autres départements pour résoudre les problèmes clients rapidement
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux des demandes
• Participer à l'élaboration de stratégies visant à améliorer la satisfaction client
• Préparer et présenter régulièrement des rapports sur les retours clients et les performances
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