Acmoss – de – chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint

Vos missions en quelques mots Évoluant au sein de la direction d’exploitation de l’agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) du bureau infrastructure et soutien numérique adjoint aura les missions suivantes : - assurer l’intérim du chef de bureau en son absence, - assurer l’encadrement et le suivi de l’équipe en collaboration avec le Chef de bureau, - identifier et proposer des solutions aux éventuelles difficultés rencontrées par les agents du bureau, - assurer, en lien avec le chef de bureau, le pilotage et la coordination des agents et des projets sur tout le périmètre du bureau, - rédiger à l’attention du chef de bureau et de la Direction un reporting hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine et KPI du bureau, - s’assurer de la délivrance du service attendu dans les délais attendus sur le périmètre du maintient en conditions opérationnelles des infrastructures ACMOSS/RRF en datacenter et sur site, ainsi que sur le périmètre du soutien numérique des agents de l’ACMOSS. Les principales missions MCO des infrastructures sont : - assurer l’exploitation et le dépannage des équipements d’infrastructure sous périmètre de responsabilité du bureau (liaisons DWDM, commutateurs, serveurs AD, serveurs Linux, applicatifs) Les principales missions du soutien numérique sont : - gérer en mode projet les attentes internes et cibler une haute qualité de service fourni, - coordonner les actions de déploiement et d’évolution du parc, - assister, accompagner, diffuser les règles d’utilisation et conseiller les utilisateurs, - prendre en charge les incidents de premier niveau et suivre l’escalade éventuelle, - assurer les tâches d’exploitation-maintenance de premier niveau. Profil recherché Compétences attendues : - Disponibilité, discrétion et bonne organisation - Connaissance des outils d’administration de parc de réseau, de téléphonie et de sécurité (GLPI, RSAT, VMWARE, VEEAMBACKUP, Active Directory, système PABX, 2012 serveur, Seven et W10…) - La connaissance des systèmes radio de l’infrastructure INPT et DWDM seraient un plus. Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents Compétences attendues Connaissances techniques Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau expert requis Connaître l'environnement professionnel niveau expert requis Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau pratique choix liste Savoir-faire Savoir manager niveau expert requis Savoir analyser niveau maîtrise requis Savoir gérer un projet niveau maîtrise requis Savoir-être savoir s'adapter niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement niveau pratique requis avoir le sens des relations humaines niveau pratique requis Localisation Localisation : 17 Pl. des Reflets, 92400 Courbevoie, France Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Documents à transmettre Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire