Chargé d'accueil et de la relation à l'usager - maison departementale des personnes handicapees

Vos missions en quelques mots La Maison départementale des personnes handicapées du Puy de Dôme (MDPH 63) est au cœur des politiques départementales dans le champ de l’autonomie, au travers de ses missions d’évaluation, d’accueil, d’orientation des personnes en situation de handicap. Elle examine environ 40.000 demandes de compensation chaque année, et s’investit dans l’élaboration du « projet de vie » des demandeurs. Les missions principales de la MDPH 63 se caractérisent par l’information et l’accueil du public autour des questions liées au handicap, l’instruction et la gestion de dossiers MDPH des personnes en situation de handicap en vue d’établir les plans d’aide décidés par la Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH). Groupement d’intérêt public, la MDPH dispose d’un organe décisionnel propre présidé par le Président du conseil départemental, et de son propre budget. Elle est fonctionnellement rattachée au Département et à son pôle solidarités. La MDPH est composée de 65 agents dont 6 chargés d’accueil. La MDPH réalise ses missions en coopération étroite avec ses partenaires (Conseil départemental, Éducation nationale, Caisse d’allocations familiales, France Travail, Agence régionale de santé, villes, ESMS…) avec lesquels elle travaille notamment sur la mise en œuvre des droits. Vous avez un intérêt pour le service public et ses missions, le service rendu aux personnes, notamment aux personnes en situation de handicap. Vous êtes dynamique et enthousiaste ? Vous avez une appétence pour l’accueil du public ? Vous avez un intérêt à renseigner le public ? Alors apportez toutes vos compétences et rejoignez l'équipe de chargés d’accueil et de la relation à l’usager de la MDPH du Puy-de-Dôme. Nous recherchons une personne qui est capable de travailler efficacement et qui place le service public en tête de ses valeurs professionnelles. Sous l'autorité de la Cheffe du service information des publics, Pilotage, Ingénierie de projets et partenariats Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o063260602001405-charge-accueil-relation-usager?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché 1 - CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES -Logiciel de traitement de texte (Word) -Techniques d'accueil, d'écoute -Logiciel de gestion de l'action sociale -Logiciel tableur (Excel) -Fonctionnement et organisation de la collectivité 2 - COMPETENCES TECHNIQUES -Hiérarchiser la gestion quotidienne de son activité -Gérer les appels téléphoniques -Gérer les relations avec le public -Analyser des informations et documents -Instruire des dossiers administratifs -Vérifier la conformité des pièces et des dossiers -Appliquer les procédures administratives 3 - APTITUDES PROFESSIONNELLES -Polyvalence -Rigueur -Sens relationnel -Organisation et gestion des priorités -Discrétion