RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Conseiller Support Logiciels Clients H/F/X au sein de notre établissement de Dinan (22).
Après un parcours d'intégration individualisé et l'accompagnement du Responsable Support Logiciels Clients et votre futur manager, vos missions quotidiennes seront :
• Assurer l'assistance (par téléphone et mail) de l'offre digitale et des services informatiques proposés par CENTRAVET et sa filiale à ses clients et personnel CENTRAVET (commerciaux).
• Analyser un dysfonctionnement pour établir un diagnostic.
• Effectuer un suivi administratif de chaque contact client.
• Assurer la mise en service de l'offre digitale et des outils proposés par Centravet auprès des clients à distance.
Accompagné par votre manager :
Participer à la mise à jour de la base de connaissances et différents supports logiciels.
Contribuer au suivi des communications clients.
PROFIL RECHERCHÉ :
Et vous ?
Vous avez déjà acquis une expérience dans dans un centre d'appels ou en tant que conseiller client et disposez d'un certain niveau de compétence en informatique.
Vous êtes à la fois dynamique, curieux, rigoureux, patient, pédagogue, vous aimez le contact téléphonique ainsi que le travail en équipe.
A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
De bonnes raisons de nous rejoindre ?
Une plongée dans le monde de la logistique au service de la santé animale et des vétérinaires !
Une équipe dynamique qui évolue dans la bonne humeur !
Modalités
• CDI Temps Plein
• Télétravail
• Statut Employé
• Annualisation du temps de travail
• Démarrage : dés que possible
• Basé à Dinan
Avantages : 13ème mois, prime de vacances, prime d'intéressement/participation, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle & prévoyance, titres restaurants
Notre processus de recrutement
• Préqualification téléphonique d'une vingtaine de minutes avec le Responsable Support Logiciels Clients.
• Un entretien physique ou vidéo avec le Responsable Support Logiciels Clients et l'Adjoint Responsable Support Logiciels Clients.
• 2nd entretien physique ou vidéo avec le service RH.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez sans attendre, nous prendrons contact avec vous !
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